工行三明建宁支行全力守护消费者合法权益

东南网7月28日讯（通讯员 郑舒宁）为深入贯彻金融消费者权益保护工作要求，切实提升公众金融素养，构建和谐稳定的金融消费环境，工行三明建宁支行多措并举开展系列金融消费者权益保护宣传服务活动，以实际行动践行金融为民理念，守护群众合法权益。

深耕厅堂主阵地，打造消保“第一课堂”。该行充分发挥营业网点前沿阵地作用，优化服务环境，在大厅醒目位置设立消费者权益保护咨询服务台，悬挂宣传横幅、摆放“金融消费者八大权益”“防范电信网络诈骗”“警惕养老诈骗”等主题宣传折页与案例展板。网点LED电子屏循环播放消保标语与科普短视频，电视滚动播放反诈警示片，让客户在业务办理间隙潜移默化学习消保知识。

同时，推行“厅堂微沙龙”活动，组织员工化身“消保宣传员”，结合客户办理开户、理财、转账等业务场景，开展“一对一”精准宣教。针对老年客户、青少年等重点群体，用通俗易懂的语言讲解存款保险、个人征信、虚假理财识别等知识，手把手指导客户安装国家反诈中心APP，切实提升风险防范意识。

下沉一线扩覆盖，精准守护重点群体。该行组建金融知识宣传小分队，主动走出网点，深入绥安里商业圈、农贸市场、乡镇村落及企业园区开展“消保进万家”主题宣传。在社区活动中心，工作人员通过设置咨询台、互动问答、有奖竞猜等形式，向居民普及防范电信诈骗、非法集资等知识，重点针对老年群体讲解“养老投资”等骗局套路，守护居民“钱袋子”。走进企业与乡村，宣传小分队结合企业经营与村民生活实际，讲解个人信息保护、理性借贷等内容，帮助不同群体掌握必备金融知识。

线上线下齐发力，构建立体宣教矩阵。该行积极创新宣传形式，构建“线下有温度、线上广覆盖”的消保宣传格局。线上通过客户微信群推送消保图文、短视频等科普知识，揭露无资质引流、高收益承诺等营销套路，扩大宣传覆盖面。线下通过发放宣传手册、现场答疑等形式，向企业与女性从业者普及消保知识与普惠政策，实现消保宣传与业务推广的深度融合。

此次系列活动有效提升了建宁地区群众的金融素养与风险防范能力，进一步增强了公众的消费者权益保护意识。下一步，建宁支行将持续把消保工作融入日常经营，不断创新宣传形式、优化服务流程，常态化开展金融知识普及，切实履行金融机构社会责任，为构建清朗金融环境、守护群众“钱袋子”贡献工行力量。