工行三明列东支行深耕养老金融 用心用情守护最美“夕阳红”

东南网8月24日讯（通讯员 邹立翔）为积极响应国家应对人口老龄化战略，深入践行金融工作的政治性与人民性，近日，工行三明列东支行聚焦老年群体金融服务需求，扎实开展了一系列养老金融主题宣传与服务活动。

该行通过延伸服务触角、普及金融知识、升级适老体验等举措，切实筑牢百姓养老“钱袋子”的安全防线，以有温度的金融服务托起幸福“夕阳红”。

延伸服务半径，打通养老金融“最后一公里”。针对辖区内高龄老人、行动不便群体及特定职业人群的实际困难，该行主动下沉服务重心，将“银行柜台”搬进群众身边。该行组建“助老服务小组”，携带移动终端设备深入老旧小区，为无法前往网点的高龄老人提供上门开立银行卡服务，确保高龄补贴及时发放。同时，将服务送进建筑工地与小学，为农民工和新入职教师上门办理工资卡，并同步协助开立个人养老金账户，普及三方绑卡等便捷业务，有效打通了金融服务民生的“最后一公里”。

聚焦反诈防骗，织密养老资金“防护网”。为提升老年群体的风险防范意识，该行常态化开展“聚焦老年人群体识假防骗远离非法金融”主题宣教活动。工作人员深入社区、养老院，通过通俗易懂的语言和真实案例，重点剖析“保健品售卖”“高息养老理财”“电信网络诈骗”等常见套路，提醒老年人警惕“天上掉馅饼”的诱惑。在厅堂服务中，网点负责人及客服经理保持高度警觉，曾成功拦截多起针对老年客户的疑似诈骗事件，通过警银联动与耐心劝导，切实守住了老年人的“养老钱”。

升级适老服务体验，打造“五无”温情服务阵地。在普及金融知识的同时，该行大力推进网点适老化改造，致力于打造“行动无阻、沟通无碍、业务无怠、遇事无忧、关爱无暇”的“五无”适老服务生态。依托“工行驿站”，为老年客户及户外劳动者提供老花镜、急救箱、热茶等便民服务；在厅堂设立爱心窗口，为老年客户提供“一对一”全程指导。此外，该行积极推广手机银行“幸福生活版”及“如意人生”养老规划方案，帮助老年群体跨越数字鸿沟，畅享便捷的数字金融生活。

下一步，工行三明列东支行将继续秉持“金融为民”的初心，持续深耕养老金融大文章。通过构建“金融+非金融”服务生态，不断丰富养老金融产品供给，以更精准、更贴心的服务，为区域银发经济高质量发展贡献工行力量。