三明市公安局三元分局城关派出所推动预防警务走深走实

东南网10月19日讯（通讯员 熊亦枫）作为三明市三元区重要的交通枢纽和商贸集散地，三明市公安局三元分局城关派出所是三元区治安环境较为复杂的派出所之一。今年以来，城关派出所立足“派出所主防”职能定位，以“小讲堂”淬炼队伍硬功，以“全链条”反诈守好群众“钱袋子”，以“警民e家”撬动群防群治，在平安建设一线写下生动注脚。

小讲堂“晾晒”出战斗力

“处理一起漏水纠纷，不能只看表面，要找到真正的根源。”在城关派出所小讲堂上，民警轮番登台，把近期处置的警情原原本本“晒”出来。同事们当“评委”，所领导当场点评，程序哪里不规范、处置哪里可优化，直指要害。

10月10日晚，某小区住户报警称，小区住户家中狗叫声吵到周边居民休息。民警张可出警时，想起之前大家提到的小技巧，进门先讲明噪声扰民涉及的法律条款，再将“小讲堂”提到的解决办法列给狗主人听，让狗主人选择处理办法。有理有据有办法，该起噪声扰民纠纷第一时间得以化解。“以前有一些习惯性操作，经大家审视才发现有更规范的做法。”张可坦言，如今处理每一起警情，每个环节都会多想一想。

从制作笔录到调解复杂矛盾，民警主动将遇到的问题摆出来，摊开揉碎细细说，让民警从“被动听课”向“主动思考”转变。自8月小讲堂开讲以来，辖区矛盾纠纷化解465起，化解率达96.12%。

全链条守住“钱袋子”

城关派出所列出反诈预警工作“速查表”，理清“预警—劝阻—宣教—回访”全链条反诈工作体系，让见面劝阻、资金拦截等环节流程一目了然，让民警做到心中有数。

“当时李女士已经转出了一笔钱，我们担心她还会被骗。”回忆起那起刷单诈骗，社区民警丁智凯仍记忆犹新。接到预警后，他一边联系李女士，一边争分夺秒赶往其住处，在转账完成前成功按下“停止键”。事后，民警再次上门回访。“预后宣防要做到‘心知肚明’，列出工作清单，就是为了把‘心防’落实到最后一厘米，让民警工作不出错。”所长黄德兵说。

10月15日，城关派出所接到报警，称其家人电话一直占线，人在家中有被诈骗风险。民警赶往现场，发现群众只是手机开启免打扰模式，并未被骗。民警并未因此放松警惕，按照反诈流程开展反诈安全教育和反诈警示教育，拿出早已准备好的视频材料，边讲解边宣传，真正让反诈宣传入脑入心。

高危上门、中危电话、低危推送，杜绝“走过场”式询问，让反诈预警条条有落实、件件有反馈。今年以来，城关辖区电诈发案率同比下降6.9%，被骗总金额同比下降47.3%。

“警民e家”织密预防网

“警力有限，民力无穷。”城关派出所将“福建警民e家”平台作为预防警务的数字枢纽，群众扫码添加社区民警企业微信，实现诉求“指尖提交”、隐患“一键上报”，有效打破传统诉求传递层级多、响应慢的壁垒，让隐患发现在早、风险处置在前。

今年9月，辖区群众黄女士通过“警民e家”平台的“云上所长信箱”功能向所长黄德兵反映户籍疑难问题。接到诉求后，黄德兵第一时间将事项转交户籍窗口办理，户籍民警包昱依托“警民e家”主动添加黄女士微信，进一步核实具体情况，耐心讲解户籍政策，一次性告知所需材料及办理流程。积极与相关部门沟通协调全程跟踪办理进度，经过多方努力，黄女士户籍问题最终得到解决。同月，一名群众通过“警民e家”平台向社区民警反映，邻居空调外机安装位置影响其房屋窗户通风。接到求助后，民警第一时间回应，会同社区工作人员到现场详细了解情况，实地测量空调位置，并组织当事双方坐下协商。在事实和数据支撑下，双方达成一致意见，将空调外机移机，纠纷就此妥善解决。

群众主动“吹哨”的背后，是日常精准宣防种下的信任种子。民警结合辖区治安特点，以“图文+短句”形式常态化推送反诈、禁毒、防溺水等安全提示，让平台成为扎根群众“指尖”的常态化宣传阵地。

从“小讲堂”里的思想碰撞，到反诈一线的分秒必争，再到“警民e家”上的指尖联动，城关派出所正以队伍建设“软实力”、反诈机制“硬支撑”、预防警务“新引擎”三轮驱动，将平安防线前移到群众家门口。