三明宁化支行国庆服务不断档 暖心金融伴佳节

东南网11月10日讯（通讯员 曹水英）2026年国庆假期期间，为切实满足广大群众节假日金融服务需求，三明宁化支行坚守岗位、履职尽责，扎实做好节日期间金融保障、便民服务、厅堂反诈宣教等各项工作，全力保障辖区金融服务平稳有序运行。

科学统筹值班值守，保障节日金融服务畅通。该行严格落实节假日运营工作要求，合理优化网点排班，及时公示节日营业时间，确保假期服务不断档、业务不停摆。针对国庆期间返乡人员集中、居民消费活跃、资金流动频繁等特点，网点提前预判业务高峰，优化窗口配置和厅堂分流，高效办理存取款、转账汇款、社保卡办理、手机银行维护等高频业务，最大限度地方便群众节日办事。

深耕暖心便民服务，提升客户节日服务体验。该行坚持金融为民服务理念，持续做实做细节日惠民服务举措，依托“工行驿站”服务阵地，常态化提供休息饮水、业务咨询、机具协助等便民服务，重点关注老年客户、返乡群众等群体，安排专人全程引导协助智能设备操作，耐心解答业务疑问、解决操作难题，以精细化、有温度的服务赢得客户认可。

立足厅堂主阵地，做实到店客户反诈精准宣教。该行以网点厅堂为宣传场景，面向所有前来办理业务的到店客户开展一对一金融反诈宣传。结合国庆假期诈骗高发特点，柜员在办理转账、汇款、缴费等业务过程中，同步开展风险问询、案例讲解和安全提示，重点提醒客户警惕冒充客服、虚假返利、投资理财等诈骗，现场普及安全用卡、密码及验证码保护等知识，切实提升到店客户风险防范能力，筑牢节日资金安全防线。

国庆在岗，服务在线。下一步，宁化支行将持续坚守服务初心，不断优化服务模式、提升服务质效，以常态化优质金融服务助力辖区群众美好生活、服务地方民生发展。