三明：消费者质疑联通话费"糊涂账" 为何凌晨跑流量

前两天，福建新闻频道报道了这么一件事情：福州田先生是电信用户，办了套餐服务了，居然多了100多元莫名其妙的费用，还好电信公司查出了原因，还了他一个公道。

节目播出后，三明的方先生也给我们的新闻热线打来电话，说自己可没田先生这么幸运，他用的是中国联通的套餐服务，但上个月打出的话费清单让他云里雾里的！在凌晨没有用手机上网时，居然也会产生流量费用！方先生接连打了联通客服15次电话，对方也没有得到合理的解释。一起来看看这到底是咋回事？

如此欠费短信 消费者质疑联通话费"糊涂账"

小方说，他办的是联通3G286A套餐业务，每月交286元，可以享受免费通话950分钟，2G流量，每月还可返还话费57元。从去年4月办理以来，都没有发生过欠费情况。

直到本月1日，小方收到一条欠费短信，然后事情就开始闹心了......

小方赶紧充值100元，短信回复说，他还欠费338.71元，就是说，他已经欠费438.71元。

于是他赶紧拨打10010客户服务电话咨询，“她就告诉我 ，12月1日、2日在出账，在出账的时候任何的信息都查不了！

让小方疑惑的是，他觉得11月份没有比以往多打电话和上网，话费怎么会多出这么多呢？于是，他又充了100元，短信回复欠费238.71元。

12月2日，他上联通官网查询，显示的账户余额是为104.49元，他再次打电话给联通客服。

当天晚上，事情有了反馈，“那天晚上也接到了联通话务员给我的电话，跟我说之前的短信有发错。 我说那你们之前短信有发错的话，我却交了那么多钱，那后来要怎么办呢？她说短信问题她们不管。”

这可真叫人郁闷！你们不管谁管？难道消费者要自己弄个明白？